"الإيكونوميست": المتاجر الصغيرة تظهر أهمية "الهجرة" في اليابان

يُظهر متجر "11-7" في وسط طوكيو كيف تتغير اليابان.. للوهلة الأولى، يبدو الأمر مثل أي متجر "كونبيني" آخر، حيث إن هذه المتاجر معروفة محليًا، وهي نموذج لثقافة الخدمة اليابانية التي لا تشوبها شائبة.. تتعالى أصوات الموظفين بالتحية للعملاء، في كل مرة تفتح فيها الأبواب، وسط صفوف من الوجبات الخفيفة الموسمية المرتبة بعناية، وتنتشر في الهواء رائحة الدجاج المقلي الطازج، ومع ذلك فإن جميع الموظفين بورميون، بما في ذلك المالكة، ماي زين شيت، أول شخص من ميانمار يمتلك امتيازًا يابانيًا.

وتعد "كونبيني" هي شريان الحياة لليابان الحديثة، فهي متاجر صغيرة تقدم مجموعة واسعة من السلع والخدمات لتلبية احتياجات العملاء بطريقة مريحة وفعّالة، تُعد هذه المتاجر جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية في اليابان، منذ ظهورها في عام 1969، وتجاوزت تلك الشركات أسلافها الأمريكية، وأصبحت جزءًا أساسيًا من البنية التحتية الاجتماعية للبلاد، وصناعة تبلغ قيمتها 77 مليار دولار سنويًا.

وتضم السلاسل الأربع الرئيسية "11-7" و "فاميلي مارت" و"لاوسون" و"ميني ستوب"، ما مجموعه 55.700 فرعًا، منتشرة في كل مدينة وبلدة، في العام الماضي خدمت مجتمعة 16 مليار عميل.

ويعتمد اليابانيون عليها كأماكن لشراء الأطعمة الطازجة، ودفع الفواتير، والحصول على تذاكر السومو، وإرسال الطرود، وغير ذلك الكثير، على مدار 24 ساعة في اليوم، يتعجب السائحون الأجانب من تنوع عروضهم، ويشيد الطهاة العالميون المشهورون بسندويشات البيض التي يقدمونها.

ومع ذلك، هناك عدد أقل من اليابانيين الذين ينجحون في تحقيق سحر "الكونبيني" وبلغ عدد السكان في سن العمل في اليابان ذروته عند 87 مليونا في عام 1995، ومن المتوقع أن ينخفض إلى 55 مليونا بحلول عام 2050.

ومن الممكن أن يساعد جلب المزيد من النساء وكبار السن اليابانيين إلى القوى العاملة في مواجهة هذا الاتجاه، ولكن إلى حد محدود فقط، ويكره الساسة اليابانيون أن يقولوا ذلك بصوت عال، لكن الهجرة تشكل أيضا جزءا من الحل، كما تظهر رحلة "ماي" إلى أعلى سلم الكونبيني.

جاءت "ماي" لأول مرة إلى اليابان كطالبة تبادل، وعندما بدأت العمل في "7-11" في عام 2008، كان هناك 500 ألف عامل أجنبي فقط في اليابان، وكان الناس يحدقون بها، غالبًا ما يطلب العملاء التحدث مع الموظفين اليابانيين.

وبينما تجنبت الحكومة اليابانية الحديث عن "سياسة هجرة" رسمية، فقد فتحت الباب بهدوء أمام المزيد من الأجانب لدخول البلاد في السنوات الأخيرة.

وقد تضاعف عدد العمال الأجانب أربع مرات منذ عام 2008، ليصل إلى علامة مليونين للمرة الأولى في العام الماضي (يعيش 1.2 مليون أجنبي آخر في اليابان، ولكنهم لا يعملون بشكل رسمي)، وفي 29 مارس، قامت الحكومة بتوسيع قائمة المجالات المؤهلة للحصول على تأشيرات العمال المهرة.

وتحتاج اليابان إلى 4.2 مليون عامل أجنبي بحلول عام 2030 للحفاظ على أهداف نمو الناتج المحلي الإجمالي المتواضعة، ورغم أن القلق بشأن الهجرة على نطاق واسع لا يزال منتشرا على نطاق واسع، فإن أزمة العمالة أقنعت العديد من قادة الأعمال والمسؤولين بضرورة زيادة التعددية الثقافية في اليابان.

ويشكل الأجانب ما يقرب من 2.5% من سكان اليابان اليوم، ولكن وفقا لتوقعات الحكومة الخاصة، فإن النسبة سوف تتجاوز 10% بحلول عام 2070، على غرار المستويات الحالية في فرنسا.

ويشير ياسوي ماكوتو، الذي يقود الجهود الرامية إلى التعايش المتعدد الثقافات في "11-7"، فإن تلك الحقبة تقع ضمن حياة أطفال اليوم.

وداخل "الكونبيني" الياباني، وصلت تلك الحقبة بالفعل، حيث يعمل في هذه الصناعة نحو 80 ألف أجنبي، أي ما يعادل 9% من القوى العاملة، في العديد من المدن الكبرى، نصف موظفي "11-7" هم من الأجانب (كثير منهم طلاب).

في متجر "ماي"، تسعى إلى "توفير مستوى الخدمة اليابانية"، مشددة للموظفين على أهمية "التفاصيل الصغيرة"، مثل كيفية تعبئة المنتجات في أكياس وعدم سحقها.

يتم النظر إلى "ماي" كنموذج، ومع ذلك، لا تزال هناك الكثير من الحواجز أمام الآخرين ليتبعوها في طريقها، حيث يكافح العديد من الطلاب الذين يعملون في "كونبيني" للحصول على تأشيرات لمواصلة العمل هناك بعد التخرج، عدد قليل نسبيًا يصل إلى مستوى مدير المتجر، ناهيك عن المالك.

وكان على "ماي" الحصول على الإقامة الدائمة، وهي عملية شاقة، ورغم كل التعديلات التي أدخلتها الحكومة على قواعد الهجرة، لا يزال من الصعب للغاية على المهاجرين المحتملين أن يترسخوا في اليابان.

ومن جانبها، تأمل "ماي" في البقاء في البلاد إلى الأبد.. تقوم بتربية طفلين صغيرين يتحدثان اللغة البورمية في المنزل واليابانية في المدرسة.

وتقول: "الآن بعد أن أصبح لدي عائلة هنا، أشعر كأنني في بيتي في اليابان"، مثل العديد من اليابانيين المولودين في البلاد، تستمتع بالسفر إلى أونسن (الينابيع الساخنة) وتتناول وجبة "كونبيني" الخفيفة المفضلة لديها.. لقد منحها عملها كمديرة متجر ثقتها بنفسها.

تقول: "لقد جعلني ذلك أعتقد أنه لا يهم إذا كنت أجنبية، طالما أنني أعمل بجد"، ربما تتعلم اليابان، ببطء ولكن بثبات، الدرس نفسه.