المدير التنفيذي لـ"غوغل": مكاسب إنتاجية الذكاء الاصطناعي "ليست مضمونة"

توقع سام ألتمان، المؤسس المشارك لشركة "أوبن أيه أي"، في نوفمبر الماضي، حدوث اختراق في مجال الذكاء الاصطناعي في عام 2024 لم يتوقعه أحد، واتفق معه المدير التنفيذي لشركة "غوغل"، جيمس مانيكا.

وتعليقا على ذلك تتساءل صحيفة "فايننشيال تايمز": هل كان العام الماضي على مستوى التوقعات؟ عكست عمليات البيع الصيفية في أسهم التكنولوجيا شعورًا بأن تبني الذكاء الاصطناعي سيستغرق وقتًا أطول من المتوقع.

يشير "مانيكا" إلى ما تم تحقيقه، قائلا: "سمحت المحولات -التكنولوجيا التي تدعم نماذج اللغة الكبيرة- لبرنامج غوغل ترجمة بمضاعفة عدد اللغات التي يدعمها إلى أكثر من 243 لغة.. ويستطيع روبوت الدردشة جيميني من غوغل التبديل بسلاسة بين النصوص والصور ومقاطع الفيديو، كما يسمح للمستخدمين بإدخال استعلامات أكثر تعقيدًا".

على سبيل المثال، أثناء التنقل من سان فرانسيسكو إلى وادي السليكون، كان "مانيكا" يأمل أن يتمكن من الاستماع إلى ملخص للأبحاث الحديثة في مجاله: أراد وضع 100 ورقة تقنية في جيميني، ثم الاستماع إلى صوتين للذكاء الاصطناعي يناقشانها، قائلا: "أنا الآن قادر على القيام بذلك.. هذا مثال على اختراق كبير".

لكن العديد من المستخدمين ينظرون إلى نماذج اللغة الكبيرة مثل "جيميني" باعتبارها فضولًا ذكيًا، وليس تكنولوجيا مهمة للأعمال، هل يقضي "مانيكا" تنقلاته في الاستماع إلى أصوات الذكاء الاصطناعي تناقش الأوراق الفنية؟ يبدو أن الإجابة هي أنه لا يزال يفضل البث الصوتي البشري.

بصفته نائب الرئيس الأول لغوغل للأبحاث والتكنولوجيا والمجتمع، يجب على "مانيكا" أن يقوم بعمل متوازن، يجب أن يوضح الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي، مع إقناع صناع السياسات والجمهور أيضًا بأن غوغل لا تسعى إلى ذلك بتهور.

في العام الماضي، استقال "عراب الذكاء الاصطناعي" جيفري هينتون من "غوغل"، مشيرًا إلى المخاطر غير المُدارة للتكنولوجيا، وبعد فترة وجيزة، وعد "مانيكا" بأن الشركة ستكون "مسؤولة منذ البداية".

ولد "مانيكا" وتلقى تعليمه في زيمبابوي، قبل أن يحصل على درجة الدكتوراه في الروبوتات من أكسفورد، وهو متحدث باسم فوائد التكنولوجيا التي تصل إلى العالم النامي.

أمضى "مانيكا"، 59 عامًا، حياته المهنية في ماكينزي، قبل الانضمام إلى "غوغل" في عام 2022، يقول: "أنا مهتم بكيفية رؤيته للتطبيق الحقيقي لأدوات الذكاء الاصطناعي".

وأضاف: "في الوقت الحالي، يطرح الجميع من زملائي القدامى في معهد ماكينزي العالمي إلى جولدمان ساكس هذه الأرقام المحتملة الاقتصادية غير العادية -بالتريليونات– لكن الأمر سيستغرق مجموعة كاملة من الإجراءات والابتكارات والاستثمارات، وحتى السياسات التمكينية.. إن مكاسب الإنتاجية ليست مضمونة، وسوف تتطلب الكثير من العمل".

في عام 1987، لاحظ الخبير الاقتصادي روبرت سولو أن عصر الكمبيوتر كان واضحًا في كل مكان باستثناء إحصاءات الإنتاجية، يقول "مانيكا": "يمكننا أن نمتلك نسخة من ذلك، حيث نرى هذه التكنولوجيا في كل مكان، على هواتفنا، في كل هذه الروبوتات الدردشة، لكنها لم تفعل شيئًا لتحويل الاقتصاد بهذه الطريقة الأساسية الحقيقية".

وأضاف: "إن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لصياغة أكواد البرمجيات ليس كافيًا.. في الولايات المتحدة، يمثل قطاع التكنولوجيا حوالي 4% من القوة العاملة، حتى لو تبناه قطاع التكنولوجيا بأكمله بنسبة 100%، فإن هذا لا يهم من وجهة نظر إنتاجية العمل"، بدلاً من ذلك، تكمن الإجابة في "قطاعات كبيرة جدًا" مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة.

قال رئيس الوزراء البريطاني السابق السير توني بلير إن الناس "سيكون لديهم ممرضة ذكاء اصطناعي، وربما طبيب ذكاء اصطناعي، تمامًا كما سيكون لديك مدرس ذكاء اصطناعي"، لكن مانيكا أقل دراماتيكية: "في معظم هذه الحالات، ستساعد الذكاء الاصطناعي هذه المهن.. لا أعتقد أن أيًا من هذه المهن سيتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي، ليس في أي مستقبل يمكن تصوره".

أثناء عمله في شركة ماكينزي، توقع "مانيكا" أن يسمح الوباء للشركات بملاحقة التحول الرقمي، وهو يعترف بأن العديد من الشركات فعلت ذلك "في اتجاه خفض التكاليف"، والآن يتفق مانيكا على أن المديرين التنفيذيين لديهم حافز لاستبدال العمال بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من نشر التكنولوجيا لمساعدتهم.

يؤكد "مانيكا" على إمكانات نماذج مثل جيميني في صياغة وتلخيص، يقول "في وظيفتي، لدي فرق تعمل على الكثير من المشاريع.. قد أقول، "أعطني تحديثًا عن حالة المشروع Y"، وسيقدم لي ملخصات من جميع المستندات الموجودة في بريدي الإلكتروني والمحادثات التي نجريها".

تعد تلخيص وصياغة النصوص هي المهام التي يؤديها المحامون الشباب على سبيل المثال، فهل ستتحول شركات المحاماة بشكل عميق، حيث لم تعد هناك حاجة إلى توظيف الشباب؟ "نعم، ولكن يقول "مانيكا"، إن رؤيته هي أن تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لزيادة صافي أرباحها، وليس فقط خفض التكاليف.

تهيمن محرك البحث غوغل على شبكة الإنترنت، في الشهر الماضي وجد قاضٍ أمريكي أن هذا يرقى إلى احتكار غير قانوني، لكن العديد من الناشرين يخشون أن الذكاء الاصطناعي قد يجعل الأمور أسوأ.

تجيب غوغل الآن على بعض استعلامات البحث باستخدام ملخصات الذكاء الاصطناعي، توفر برامج الدردشة الآلية مصدرًا بديلًا للمعلومات، في كلتا الحالتين، قد يجد مستخدمو الإنترنت ما يحتاجون إليه دون النقر على أي روابط - وبالتالي قطع تدفق عائدات الإعلانات إلى الناشرين الذين توصلوا إلى المعلومات.

ويعد السؤال الأوسع هو ما إذا كانت غوغل قد تم دفعها إلى طرح منتجات الذكاء الاصطناعي، بشكل أسرع مما ترغب، حتى لا تتخلف عن "أوبن أيه أي" وغيرها، نصحت ملخصات الذكاء الاصطناعي من غوغل المستخدمين، على سبيل المثال، أنه من الصحي تناول الصخور.

تقول غوغل، إن ملخصًا واحدًا فقط من أصل 7 ملايين من ملخصات الذكاء الاصطناعي يحتوي على انتهاك لسياسة المحتوى، مثل اقتراح تناول المستخدمين للصخور.

يدعي "مانيكا" أنه يحب ثقافة المناقشة الداخلية في غوغل: "نصف الوقت، يعتقد الناس أننا لا ينبغي لنا إصدار أي شيء، ونصف الوقت، يعتقد الناس أننا بطيئون للغاية.. لن ننجح دائمًا في هذه الأشياء، أعتقد أن هذا أمر جيد.. لقد كان لدى غوغل الكثير من الأشياء التي تأخرت في تنفيذها، عندما انضممت إلى الشركة، اختارت عدم طرح تقنية التعرف على الوجه".