دعوى تتهم "ستاربكس" بالتعاون مع مَزارع تنتهك حقوق الأطفال والعمالة

رفعت مجموعة مناصرة للمستهلك دعوى قضائية ضد "ستاربكس"، أكبر علامة تجارية للقهوة في العالم، تزعم فيها أن "ستاربكس" تحصل على القهوة والشاي من المزارع مع علمها بانتهاك حقوق الإنسان والعمال، في حين تروج لالتزامها بالمصادر الأخلاقية.

ووفقا لشبكة “إن بي سي نيوز”، تزعم القضية المرفوعة أمام محكمة في واشنطن العاصمة، أمس الأربعاء، نيابة عن المستهلكين الأمريكيين، أن شركة القهوة العملاقة تضلل الجمهور من خلال التسويق على نطاق واسع لالتزامها بالتوريد "الأخلاقي" بنسبة 100% لمنتجات القهوة والشاي، رغم علمها أن مورديها لديهم "انتهاكات موثقة وخطيرة لحقوق الإنسان وحقوق العمال".

وقالت الرئيس التنفيذي لرابطة المستهلكين الوطنية، سالي جرينبيرج، المجموعة التي ترفع القضية: "تدعي ستاربكس التزامها بالمصادر الأخلاقية بنسبة 100% في كل كيس أو كوب قهوة من التي تبيعها، لكن من الواضح تمامًا أن هناك انتهاكات كبيرة لحقوق الإنسان والعمالة عبر سلسلة التوريد في ستاربكس".

وتستشهد الدعوى القضائية بتقارير عن حقوق الإنسان وانتهاكات حقوق العمالة في مزارع محددة للبن والشاي في غواتيمالا وكينيا والبرازيل، وتزعم أن ستاربكس واصلت الشراء من هؤلاء الموردين على الرغم من الانتهاكات الموثقة.

وقال متحدث باسم ستاربكس: "نحن على علم بالدعوى القضائية، ونخطط للدفاع بقوة ضد الادعاءات المؤكدة بأن ستاربكس قد أساءت تقديم التزاماتها الأخلاقية تجاه العملاء".

وقالوا في بيان سابق: "نحن نأخذ مثل هذه الادعاءات على محمل الجد ونعمل بنشاط مع المزارع لضمان التزامها بمعاييرنا.. يتعين على كل سلسلة توريد أن تخضع لعملية إعادة التحقق بانتظام، ونظل ملتزمين بالعمل مع شركائنا التجاريين لتلبية التوقعات المفصلة في بياننا العالمي لحقوق الإنسان".

في البرازيل، اتخذ مسؤولو العمل إجراءات صارمة ضد العديد من موردي "ستاربكس" بسبب ممارسات العمل المسيئة وغير الآمنة في السنوات الأخيرة، بما في ذلك "خصم تكلفة معدات الحصاد من أجور عمال المزارع"، و"عدم توفير مياه الشرب النظيفة"، و"عدم توفير معدات الحماية الشخصية والحمامات"، و"توظيف القُصَّر".

وفي عام 2022، أنقذ مفتشون برازيليون 17 عاملاً، من بينهم ثلاثة قاصرين، من "العبودية الحديثة"، وفقًا لمراسل البرازيل، في مزرعة بن يديرها رجل حصلت شركته لتحميص القهوة على ختم شهادة ستاربكس قبل شهر.

ورداً على التقرير البرازيلي وانتهاكات العمل المبلغ عنها في كينيا وغواتيمالا المذكورة في الدعوى القضائية، أصدرت "ستاربكس" بيانات في ذلك الوقت مفادها أن الشركة "تشعر بقلق عميق"، وأنها "ستحقق بشكل شامل" في مزاعم انتهاكات العمل، و"تتخذ الإجراءات اللازمة"، وتم اتخاذ إجراء فوري" لتعليق المشتريات أو "ضمان اتخاذ إجراء تصحيحي".

وقالت ستاربكس لشبكة "إن بي سي نيوز" إنها اتخذت منذ ذلك الحين إجراءات تصحيحية في كل من غواتيمالا وكينيا.

في مقطع فيديو ترويجي على موقع أكاديمية القهوة الخاص بها، يقول أحد مشتري قهوة "ستاربكس" إن ختم الشركة الأخلاقي للمصادر "يعني أننا نشتري القهوة، مع التأكد من أنها مفيدة لكوكبنا ومفيدة للأشخاص الذين ينتجونها".

وقال جرينبيرج إن الدعوى تهدف إلى منع "ستاربكس" من تقديم ادعاءات مثل تلك -وخاصة إعلانها “الالتزام بمصادر القهوة الأخلاقية بنسبة 100%”- ما لم تقم الشركة بتحسين ممارسات العمل داخل سلسلة التوريد الخاصة بها.

وتستخدم "ستاربكس"، مثل العديد من الشركات، برامج اعتماد تابعة لجهات خارجية لضمان سلامة سلاسل التوريد الخاصة بها للشاي والكاكاو.

وأطلقت "ستاربكس" معايير التوريد الخاصة بها، والتي تسمى C.A.F.E، في عام 2004 للإشراف على مصادر القهوة في أكثر من 30 دولة، تتم إدارة برنامج التحقق من قبل شركة تدعى "أس سي أس جلوبال سيرفز" بالتعاون مع منظمة "كونسيرفيشن إنترناشونال"، وهي منظمة بيئية أمريكية غير ربحية مقرها في مدينة كريستال، أرلينجتون، فرجينيا.

ويلزم برنامج التحقق موردي قهوة "ستاربكس" بأكثر من 200 معيار من معايير البيئة والعمل والجودة، ويمكن منع المزارع التي تفشل في تلبية تلك المتطلبات من إمداد الشركة حتى يتم تأكيد الإجراء التصحيحي، ولكن يرى الخبراء أنه منذ فترة طويلة هناك مشكلات تتعلق بمدى فعالية مثل هذه البرامج.

في عام 2021، تم رفع دعوى قضائية ضد “رينفورست ألاينس”، وهي الطرف الثالث الذي يصادق على سلاسل توريد "ستاربكس" للشاي والكاكاو، في محكمة العاصمة الأمريكية من قبل مجموعة أخرى للدفاع عن المستهلكين بسبب "التسويق الكاذب والمضلل لكاكاو "هيرشي" باعتباره "معتمدًا ومستدامًا بنسبة 100%". 

وحكم أحد القضاة العام الماضي بأن القضية لا يمكن أن تمضي قدما إلا ضد شركة "هيرشي"، باعتبارها الشركة المصنعة للمنتجات.

وقالت مديرة كلية السياسة العامة في جامعة سايمون فريزر الكندية، جينيفيف ليبارون: "هناك كومة ضخمة من الأدلة التي تظهر أن الآليات التي تعتمد عليها جهات التصديق لمعالجة مشكلات مثل العمل القسري، وعمالة الأطفال، والعنف القائم على النوع الاجتماعي، معيبة للغاية ولا تعمل بشكل جيد".

وأضافت مديرة الكلية التي أظهرت أبحاثها أن انتشار وشدة انتهاكات العمل في مزارع الكاكاو والشاي المعتمدة وغير المعتمدة "متطابقان بشكل أساسي"، قائلة: "لدينا حادثة تلو الأخرى يتم الكشف عنها في سلاسل التوريد هذه".

وقالت ليبارون، التي عملت كمستشار للأمم المتحدة بشأن أخلاقيات سلسلة التوريد العالمية، إن المشكلة ليست فريدة بالنسبة لشركة "ستاربكس"، ولكن الالتزامات الأخلاقية من كبار المشترين مثل "ستاربكس" يمكن أن يكون لها تأثير كبير على سلامة سلاسل التوريد إذا تم دعمها.

وتمتلك "ستاربكس" 10 مراكز لدعم المزارعين في المناطق المنتجة للبن في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك البرازيل وغواتيمالا، ولكنها لا تنشر قوائم عامة بالموردين المعتمدين، ما يجعل من الصعب تتبع عدد المرات التي يتبين فيها أن مورديها متورطون في انتهاكات العمل.

وقالت "ليبارون": "أعتقد أنه من الصعب حقًا أن يكون لديك سلسلة توريد أخلاقية، وكما تعلمون، هناك الكثير من الأسباب وراء ذلك، خاصة في الزراعة، إذ إن هناك نوعاً من الوضع الراهن المتمثل في الحصول على السلع بأقل بكثير من تكلفة إنتاجها فعليًا.. وطالما أن لديك ذلك، فسوف تواجه مشكلات".