"نيويورك تايمز": اتهام إيلون ماسك بتأييد "معاداة السامية" يكبد "إكس" خسائر ضخمة

تظهر وثائق داخلية أن شركة التواصل الاجتماعي "إكس"، المعروفة سابقا باسم تويتر، قد تخسر ما يصل إلى 75 مليون دولار من عائدات الإعلانات بحلول نهاية العام، حيث أوقفت عشرات العلامات التجارية الكبرى حملاتها التسويقية بعد أن أيد مالكها، إيلون ماسك، نظرية مؤامرة معادية للسامية هذا الشهر، وفقا لصحيفة "نيويورك تايمز".

وتظهر الوثائق التي اطلعت عليها "نيويورك تايمز" هذا الأسبوع أن الشركة في موقف أكثر صعوبة مما كان معروفا سابقا وأن المخاوف بشأن ماسك والمنصة قد انتشرت إلى ما هو أبعد من الشركات بما في ذلك "أي بي أم" و"أبل" و"ديزني"، التي أوقفت حملاتها الإعلانية على "إكس" الأسبوع الماضي.

وتسرد الوثائق أكثر من 200 وحدة إعلانية لشركات من أمثال "أير بي إن بي" و"أمازون" و"كوكا كولا" و"مايكروسوفت"، والتي أوقف الكثير منها أو يفكر في إيقاف إعلاناتها مؤقتا على الشبكة الاجتماعية.

تأتي الوثائق من فريق مبيعات "إكس" وتهدف إلى تتبع تأثير جميع الهفوات الإعلانية هذا الشهر، بما في ذلك تلك التي تقوم بها الشركات التي توقفت بالفعل وغيرها من الشركات التي قد تكون معرضة لخطر القيام بذلك، وهي تسرد مقدار إيرادات الإعلانات التي يخشى الموظفون أن تخسرها "إكس" حتى نهاية العام إذا لم يعد المعلنون.

قالت "إكس" في بيان، أمس الجمعة، إن 11 مليون دولار من الإيرادات كانت في خطر وأن الرقم الدقيق تذبذب مع عودة بعض المعلنين إلى المنصة وزيادة الآخرين في الإنفاق، وأضافت  الشركة أن الأرقام التي اطلعت عليها "التايمز" إما قديمة أو تمثل تمرينا داخليا لتقييم المخاطر الإجمالية.

ويأتي تجميد الإعلانات خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة من العام، وهو تقليديا أقوى ربع لشركة التواصل الاجتماعي، حيث تدير العلامات التجارية عروضا ترويجية للعطلات لأحداث مثل الجمعة السوداء واثنين الإنترنت.

وفي الأشهر الثلاثة الأخيرة من عام 2021 -وهو العام الأخير الذي أعلنت فيه الشركة عن أرباح الربع الرابع قبل تولي ماسك المسؤولية- سجلت الشركة إيرادات بقيمة 1.57 مليار دولار، جاء ما يقرب من 90% منها من الإعلانات.

ومنذ استحواذ "ماسك" على "تويتر" بقيمة 44 مليار دولار في العام الماضي، كانت بعض العلامات التجارية مترددة في الإعلان على المنصة، قلقة من سلوك "ماسك" وقرارات الإشراف على المحتوى، ما أدى إلى ارتفاع المحتوى التحريضي والكراهية.

وانخفضت الإعلانات الأمريكية على المنصة بنسبة 60% تقريبا هذا العام، ما دفع الشركة إلى محاولة جذب المعلنين مرة أخرى في محاولة تقودها رئيستها التنفيذية، ليندا ياكارينو.

تقوم "إكس" أيضا بحملة للمعلنين للعودة خلال فترة العطلة لتعويض النقص في الإيرادات في وقت سابق من العام.

ومع ذلك، تكشف الوثائق أن ذلك لم يكن مخططا، ويتم عرض أكثر من 100 علامة تجارية على أنها "أوقفت إعلاناتها مؤقتا" تماما بينما تم إدراج عشرات العلامات التجارية الأخرى على أنها "معرضة للخطر".

توقف الكثيرون في أو بعد 15 نوفمبر، عندما كتب "ماسك" في منشور على "إكس" أن نظرية المؤامرة القائلة إن الشعب اليهودي يدعم هجرة الأقليات لتحل محل السكان البيض هي "الحقيقة الفعلية".

وقالت نائبة رئيس التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي في وكالة الإعلانات "أوت كاست"، ليشا أندرسون، إن عملاءها توقفوا بشكل مطرد عن الإنفاق على "إكس" بعد أن تولى "ماسك" المسؤولية ووجدوا بدائل على منصات مثل "لينكد إن" و"تيكتوك".

وأضافت "أندرسون": "في السوق الديناميكي اليوم، تمتلك العلامات التجارية عددا كبيرا من خيارات المنصات تحت تصرفها لاستهداف الجمهور بدقة.. لذلك، من الضروري أن يمارس المشرفون على المنصات الاجتماعية ومالكوها تقديرا متعمدا في جميع الجوانب، سواء كانت معتقداتهم الشخصية أو مواقفهم السياسية، لأن هذه الخيارات ستخضع حتما للتدقيق العام".

وتتراوح المنظمات التي أوقفت إعلاناتها مؤقتا على "إكس" من الحملات السياسية إلى سلاسل الوجبات السريعة إلى عمالقة التكنولوجيا، وفقا للوثائق، على سبيل المثال، أوقفت "أير بي إن بي" أكثر من 1 مليون دولار من الإعلانات، في حين خفضت "أوبر" الإعلانات التي تزيد قيمتها على 800 ألف دولار، وأوقفت الحملات في الأسواق الأمريكية والدولية، وامتنعت شركتا التكنولوجيا عن التعليق.

وأوقفت العلامات التجارية الكبيرة الأخرى، بما في ذلك "جاك إن ذا بوكس" و"كوكا كولا" و"نتفليكس"، بعض حملاتها مؤقتا، وبلغت قيمة إعلانات "نتفليكس" المتوقفة ما يقرب من 3 ملايين دولار، وفقا لتقديرات "إكس" ولم تستجب الشركات الثلاثة  لطلبات التعليق.

وتوقفت العديد من الشركات التابعة لـ"مايكروسوفت" عن الإعلان -ما أدى إلى خسارة محتملة بأكثر من 4 ملايين دولار من الإيرادات للربع الرابع من "إكس"، بناء على الوثائق- وكذلك وحدات "أمازون" للكتب والموسيقى وشركة تابعة لشركة "جوجل",

واستمر عملاق البحث وبعض العلامات التجارية الأخرى التي أوقفت الإنفاق مؤقتا، بما في ذلك "إن بي سي يونيفيرسال"، في نشر المحتوى على المنصة دون دفع "إكس" لضمان وصوله إلى جمهور واسع.

وامتنعت "جوجل" و"مايكروسوفت" عن التعليق، وكذلك لم ترد أمازون على طلبات التعليق.

في برنامج  Meet the Press على شبكة NBC يوم الأحد الماضي، وصف المرشح الجمهوري للرئاسة كريس كريستي تعليق "ماسك" بأنه جزء من التدفق الأخير لـ"نوع شائن من الكراهية".

وفي اجتماع داخلي مع الموظفين في "إكس" هذا الأسبوع، لم تذكر "ياكارينو تأييد ماسك للمنشور المعادي للسامية، وعزت مشاكل الشركة إلى تقرير صادر عن مجموعة مراقبة وسائل الإعلام اليسارية "ميديا ماترز"، والذي أظهر أن الإعلانات على "إكس" من شركات مثل "آي بي إم" و"أبل" ظهرت بجوار منشورات تروج للقوميين البيض والمحتوى النازي.

يوم الاثنين، بعد أن وصف "ماسك" مجموعة "ميديا ماترز" بأنها "منظمة شريرة"، رفع "إكس" دعوى قضائية ضد المجموعة وجادل بأن تقريرها، الذي نشر بعد بيان "ماسك": "تلاعب بالخوارزميات التي تحكم تجربة المستخدم على "إكس" لتجاوز الضمانات وإنشاء صور لأكبر منشورات المعلنين المدفوعة لـ"إكس" بجوار المحتوى العنصري والحارق"، وألقت "ياكارينو" باللوم على تقرير "ميديا ماترز" في انخفاض مبيعات إعلانات "إكس".

وكتبت في رسالة بريد إلكتروني إلى موظفي "إكس" يوم الأربعاء: "الخضوع للنقد أو الضغوط الخارجية ليس ببساطة الطريقة التي ستعمل بها (إكس) على الإطلاق.. الناس في (إكس) هم مدافعون عن حرية التعبير.. نحن نقف متضامنين مع أولئك الذين يؤمنون بهذا الحق الأساسي والضوابط والتوازنات الحاسمة لديمقراطية مزدهرة".

في وقت سابق من هذا الأسبوع، أمضى "ماسك" وقتا في الاحتفال بالشركات التي استمرت في الإعلان على "إكس"، بما في ذلك الرابطة الوطنية لكرة القدم، باستخدام رمز تعبيري للقلب، قال: إنه يحب NFL.

ووقفت صحيفة "نيويورك تايمز" إلى حد كبير عن التسويق على المنصة في أوائل عام 2023، على الرغم من أن المنشور الرياضي للشركة، The Athletic، استمر في شراء الإعلانات، وفقا لمتحدث رسمي.

وأشار "ماسك" إلى أن الشركة ستتبرع "بجميع إيرادات الإعلانات والاشتراكات المرتبطة بالحرب في غزة للمستشفيات في إسرائيل والصليب الأحمر/ الهلال الأحمر في غزة.

وسيشمل التمويل إيرادات من الإعلانات التي تشتريها الجماعات الخيرية والمؤسسات الإخبارية وغيرها من المجموعات التي أعلنت عن محتوى متعلق بالصراع.

وأضافت "ياكارينو" إلى منشور "ماسك" الأصلي مع نداء: "اتكئ وساعد".