رئيس أمازون: الذكاء الاصطناعي سيقلص الوظائف المكتبية في السنوات المقبلة

أبلغ الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، أندرو جاسي، موظفي الشركة أن الذكاء الاصطناعي التوليدي و"وكلاء الذكاء الاصطناعي" سيؤديان إلى الاستغناء عن عدد من الوظائف الحالية، لا سيما في الأقسام المؤسسية مثل البرمجة والتسويق، في ظل التحول الكبير الذي يشهده العالم نحو الأتمتة الذكية.

وبحسب ما أوردته صحيفة “الغارديان” البريطانية الأربعاء، قال جاسي في مذكرة داخلية وُجهت للموظفين: "مع إطلاق المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكلاء، من المتوقع أن تتغير طريقة عملنا بشكل كبير، سنحتاج إلى عدد أقل من الأشخاص في وظائف معينة، مقابل الحاجة إلى أشخاص أكثر في وظائف جديدة من نوع مختلف".

وأضاف أن هذا التحول لن يحدث فورًا، لكنه سيؤدي على الأرجح إلى تقليص إجمالي القوى العاملة في السنوات المقبلة، مؤكدًا أن المسار الدقيق لهذا التأثير "يصعب التنبؤ به حاليًا".

وكلاء الذكاء الاصطناعي

تحدث جاسي بتفاؤل عن مستقبل وكلاء الذكاء الاصطناعي، قائلاً إنهم "سيكونون بالمليارات"، وسيعملون في كل شركة وكل مجال، كما سيؤدون مهام الحياة اليومية للأفراد، مثل التسوق، وتنظيم السفر، والمهام المنزلية، وأضاف: "الكثير من هذه التطبيقات لم تُبْنَ بعد، لكنها قادمة، وستصل بسرعة".

حث جاسي الموظفين على أن يكونوا "فضوليين بشأن الذكاء الاصطناعي"، ودعاهم إلى تثقيف أنفسهم وأخذ دورات تدريبية لتطوير مهاراتهم في هذا المجال، قائلًا: “أولئك الذين يحتضنون هذا التغيير ويصبحون ضليعين في الذكاء الاصطناعي سيكونون في موقع جيد لإحداث فرق حقيقي، والمساهمة في إعادة اختراع الشركة".

أمازون ليست وحدها

تصريحات جاسي جاءت بعد تحذيرات مماثلة صدرت عن قادة شركات أخرى، فقد قال الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات البريطانية "بي تي" مؤخرًا إن الذكاء الاصطناعي قد يُفضي إلى خفض أعمق في الوظائف. فيما صرّح داريو أمودي، رئيس شركة الذكاء الاصطناعي "أنثروبيك"، بأن الذكاء الاصطناعي "قد يقضي على نصف وظائف المكاتب الأساسية".

تحذيرات من منظمات دولية

أكدت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية أن المهن الإدارية الماهرة، كالقانون والطب والتمويل، معرّضة لفقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي، كما قدر صندوق النقد الدولي أن نحو 60% من وظائف الاقتصادات المتقدمة مهددة، وأن نصفها قد يتأثر سلبًا.

في المقابل، قال معهد توني بلير للسياسات العالمية إن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل ما يصل إلى 3 ملايين وظيفة في القطاع الخاص في المملكة المتحدة، لكنه أشار إلى أن الخسائر سيتم تعويضها جزئيًا من خلال فرص العمل الجديدة التي ستنشأ بفضل هذه التقنية.

توظف شركة أمازون نحو 1.5 مليون شخص حول العالم، منهم نحو 350 ألفًا في وظائف مكتبية ومؤسسية، منذ صعود أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل ChatGPT، تواجه الشركات الكبرى تحديات متزايدة في التوازن بين التحول التكنولوجي والاحتفاظ بالوظائف، وتمثل تصريحات جاسي مرحلة جديدة في تعاطي الشركات الكبرى مع الذكاء الاصطناعي، حيث لم يعد الحديث يدور فقط حول "الفرص"، بل بات يتطرق صراحة إلى الاستغناء عن البشر في بعض الأدوار.